Гарантийный срок на стеклопакеты: в каких случаях гарантия не действует?

От качества стеклопакета напрямую зависят потребительские характеристики вашего окна, насколько оно будет сохранять комфортную температуру в помещении зимой и летом, блокировать уличный шум, оставаться герметичным. Поэтому гарантия на стеклопакеты чрезвычайно важна для покупателя. В зависимости от условий эксплуатации и типа конструкции гарантийный срок, предоставляемый нашей компанией, достигает 5 лет.

Гарантия на стеклопакеты включает

1. Отсутствие трещин и сколов на стекле.
2. Сохранение герметичности конструкции (отсутствие конденсата между стеклами).
3. Целостность уплотнительного контура.

При бережной эксплуатации срок службы стеклопакета может составить 20 и более лет.

В каких случаях гарантия не действует?

Когда повреждения вызваны несоблюдением правил эксплуатации:

• механические дефекты: сколы, трещины, царапины, появившиеся вследствие нарушения правил транспортировки или ошибок при монтаже;
• установка окна в неотапливаемом помещении стала причиной промерзания образовавшегося конденсата и привела к разгерметизации стеклопакета;
• самостоятельный ремонт без привлечения специалистов компании, предоставившей гарантии;
• отсутствие или некорректное оформление документов на гарантию.

Нормативные документы

В ГОСТ 24866-2014 (с Изменением №1 от 01.12.2020) четко прописаны технические требования к качеству конструкции, используемым материалам и эксплуатационным характеристикам.
Гарантия на пластиковые окна и стеклопакеты подразумевает, что в изделии отсутствуют дефекты материалов, сборки и монтажа, сохраняется герметичность и необходимые потребительские качества в течение указанного в гарантийном талоне срока. В случае возникновения неполадок, производитель бесплатно должен устранить поломку или заменить вышедший из строя элемент конструкции.
Чтобы гарантия на стеклопакет действовала в полном объеме

• устанавливайте окна в отапливаемых помещениях;
• соблюдайте рекомендации по эксплуатации;
• проводите периодический осмотр окон и уход с использованием неагрессивных моющих средств.

Требуется консультация по монтажу или обслуживанию?
Обращайтесь!

Наши специалисты подскажут, как продлить срок эксплуатации и не потерять гарантию.