21 августа в Москве прошёл Yandex Ecom Open Air — одно из главных событий Яндекса об электронной коммерции, технологиях и искусственном интеллекте.
Мы в ОКНА911 внимательно следим за тем, как меняется рынок. Для компании, которая производит окна с 2001 года и сегодня продаёт свою продукцию не только офлайн, но и через интернет и маркетплейсы, это уже не просто интерес к новым технологиям. Это часть ежедневной работы.
Поэтому на Yandex Ecom Open Air нас прежде всего интересовали практические вопросы: как меняется покупатель, куда движется e-commerce, как люди будут искать товары через Алису и ИИ-агентов и какие инструменты бизнесу стоит осваивать уже сейчас.
И цифры действительно впечатляют.
За последние десять лет доля e-commerce в России выросла примерно в 10 раз. Даже на фоне замедления потребительской активности электронная коммерция продолжает расти — примерно на 15%.
Причём онлайн давно перестал быть историей только Москвы и крупных городов: каждый третий интернет-заказ сегодня отправляется в малый город.
На конференции даже прозвучала фраза, которая очень точно описывает произошедшие изменения: сегодня деревня от села порой отличается наличием пункта выдачи заказов.
Звучит с юмором, но за этим стоит серьёзная трансформация покупательских привычек.
Пандемия заметно ускорила переход в онлайн, но после неё покупатель обратно уже не вернулся. Он привык быстро находить нужный товар, сравнивать варианты, читать отзывы и заказывать там, где ему удобно.
Даже стройматериалы всё чаще покупают онлайн
Для ОКНА911 особенно интересной была статистика по товарам для строительства и ремонта.
В 2018 году доля онлайн-продаж строительных материалов составляла около 3,4%.
В 2026 году — уже около 40%.
К 2030 году прогнозируется примерно 49%.
То, что ещё несколько лет назад казалось слишком сложным для дистанционной покупки, постепенно переходит в онлайн.
Мы видим это и по собственному опыту. Сегодня через интернет покупают не только небольшие товары для дома, но и пластиковые окна, балконные двери, стеклопакеты и другие технически сложные изделия.
Рынок товаров для дома в целом остаётся одним из наиболее перспективных направлений e-commerce и продолжит расти до 2030 года.
Покупатель стал рациональнее
Но растёт не только онлайн. Меняется сам человек по другую сторону экрана.
С начала 2026 года аналитики отмечают рационализацию расходов. Покупатели внимательнее относятся к деньгам, чаще сравнивают предложения и хотят понимать, за что именно они платят.
При этом люди по-прежнему готовы тратить на то, что связано с домом, комфортом, здоровьем, заботой о себе и своей семье.
Для бизнеса это важный сигнал.
Сегодня недостаточно просто сказать: «У нас хороший товар».
Нужно объяснить, чем именно он хорош, кому подходит и почему за него стоит заплатить.
В оконной отрасли это особенно заметно. Два внешне похожих окна могут существенно отличаться профилем, армированием, стеклопакетом, фурнитурой, энергоэффективностью и сроком службы.
Поэтому одна из задач ОКНА911 — давать покупателю достаточно информации, чтобы он мог сделать осознанный выбор.
11 миллионов человек уже ищут товары с помощью Алисы
Одна из самых интересных тем Yandex Ecom Open Air — искусственный интеллект.
По данным, представленным на конференции, уже 11 миллионов пользователей ищут товары с помощью Алисы.
Развиваются ИИ-агенты, Яндекс Кит, новые инструменты аналитики и сценарии, при которых искусственный интеллект помогает человеку пройти практически весь путь — от вопроса «что мне выбрать?» до покупки.
Обсуждался и универсальный checkout — возможность максимально сократить расстояние между поиском товара и оформлением заказа.
По прогнозу, озвученному на конференции, потенциальная выручка ИИ-агентов может достичь 625 млрд рублей.
И вот здесь начинается самое интересное для бизнеса.
Ещё недавно главным вопросом было:
«На каком месте наш сайт в поиске?»
Сегодня к нему добавляется новый:
«Что искусственный интеллект знает о нашей компании и порекомендует ли он нас покупателю?»
Для нас это уже не теория. ОКНА911 постепенно внедряет ИИ-инструменты в работу с контентом, аналитикой, продвижением и информацией о наших продуктах.
Что будет после маркетплейсов?
Ещё одна важная тема конференции — будущее электронной торговли.
Маркетплейсы никуда не исчезнут, но рядом с ними будут развиваться другие модели: нишевые и локальные площадки, собственные интернет-магазины, социальные сети, блогеры и social commerce.
При этом инфраструктуру крупных игроков — например, логистические мощности — бизнес сможет использовать для развития собственных каналов продаж.
Поэтому всё большее значение приобретает омниканальность.
Покупатель может впервые увидеть компанию в социальной сети, потом прочитать отзывы на Яндекс Картах, изучить статью на сайте, сравнить товар на маркетплейсе, задать вопрос Алисе и в итоге приехать в офис.
Для него это не шесть разных каналов.
Для него это одна компания.
И наша задача — присутствовать там, где покупателю удобно нас искать.
Среди тысячи похожих предложений придётся научиться выделяться
Пожалуй, это главный вывод, который мы сделали после Yandex Ecom Open Air.
Количество продавцов растёт. Инструменты становятся доступнее. Искусственный интеллект позволяет быстрее создавать контент, анализировать данные и запускать рекламу.
А значит, просто «быть в интернете» уже недостаточно.
Победят компании, которые смогут выделиться среди сотен и тысяч конкурентов.
За счёт продукта. Экспертизы. Репутации. Сервиса. Сильного бренда. И последовательной стратегии.
Рынок становится рынком профессионалов.
Нужно считать экономику каждого канала, работать с аналитикой, следить за изменением поведения покупателей, тестировать новые способы продвижения и использовать искусственный интеллект там, где он действительно повышает эффективность.
Что из этого возьмёт ОКНА911
Мы уже развиваем несколько каналов продаж и коммуникации одновременно: собственный сайт, маркетплейсы, Яндекс Карты и социальные сети, работаем с аналитикой и постепенно внедряем ИИ-инструменты в ежедневные процессы.
После Yandex Ecom Open Air список идей, которые хочется проверить на практике, стал ещё длиннее.
Будем тестировать, смотреть на результаты и внедрять то, что действительно работает.
Спасибо Яндексу за Yandex Ecom Open Air, сильную аналитику, цифры и возможность посмотреть чуть дальше привычного горизонта.
ОКНА911 производит окна с 2001 года.
За эти годы менялись профильные системы, стеклопакеты, фурнитура и технологии производства. Сегодня с огромной скоростью меняется ещё и то, как люди ищут, выбирают и покупают окна.
И нам интересно меняться вместе с нашим покупателем.
Потому что большой опыт — это не повод продолжать делать всё так, как делали раньше. Это возможность хорошо знать своё дело и при этом не бояться нового.
